Política de Troca, Devolução e Reembolso

Última atualização: 15 de setembro de 2026

Esta política descreve as condições para troca, devolução e reembolso das compras realizadas no site mopmagico360.com, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Vendedor responsável:
HOLDING JVITOR LTDA — CNPJ 60.999.897/0001-30
Av. Álvaro Otacílio, 3731 — Jatiúca, Maceió/AL, CEP 57036-850
Atendimento: suportecompra.produto@gmail.com

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do CDC. Nesse caso, os custos de envio da devolução ficam por conta da nossa loja.

2. Troca ou devolução por defeito

Produtos com defeito de fabricação ou avaria de transporte contam com garantia legal de 90 (noventa) dias, nos termos do art. 26 do CDC. Constatado o defeito, providenciaremos o reparo, a troca por um produto igual ou a devolução integral do valor pago.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para suportecompra.produto@gmail.com informando seu nome completo, o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responde em até 2 (dois) dias úteis com as instruções de envio.

4. Condições para devolução

Nas devoluções por arrependimento, o produto deve ser devolvido em bom estado, preferencialmente na embalagem original e com todos os acessórios. Produtos danificados por mau uso não são elegíveis à devolução por arrependimento, ressalvados os casos de garantia por defeito.

5. Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso é processado em até 14 (quatorze) dias. A devolução do valor é feita pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (estorno no cartão de crédito) ou via Pix, conforme o caso.

6. Prazo de entrega e frete

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, com prazo estimado de entrega de 3 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os prazos podem variar conforme a região de destino.

7. Contato

Dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos podem ser encaminhadas para o e-mail suportecompra.produto@gmail.com.